Política de reembolso
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere il recesso dal contratto di acquisto e restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Per garantire la massima trasparenza e conformità con le normative vigenti, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni e le procedure obbligatorie per l'accettazione del reso riportate di seguito.
Condizioni Obbligatorie di Integrità e Deprezzamento
Ai sensi della normativa europea, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Pertanto, per ottenere il rimborso:
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L'articolo deve essere restituito nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto, completamente pulito, privo di segni di usura, graffi, impronte o manomissioni.
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Il prodotto deve essere completo de tutti i suoi accessori originali, cavi di ricarica e manuali di istruzioni.
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Il prodotto deve essere tassativamente inserito all'interno del suo imballaggio e confezione originale integri. La scatola del prodotto fa parte integrante del bene; pertanto, scatole strappate, danneggiate, scritte a penna o con nastro adesivo incollato direttamente sulla confezione originale non saranno considerate idonee.
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È obbligatorio allegare la ricevuta, la fattura o una prova d'acquisto valida emessa dal nostro store.
Nota legale: Nel caso in cui il prodotto, i suoi accessori o la confezione originale risultino aperti in modo non accurato, danneggiati, mancanti di parti o mostrino chiari segni di utilizzo che ne impediscano la successiva rivendita come prodotto "nuovo", ci riserviamo il diritto legale di trattenere una percentuale dal rimborso (fino al 100% del valore del bene) a titolo di risarcimento per la svalutazione e il deprezzamento del prodotto.
Costi e Modalità di Spedizione del Reso
In conformità con l'articolo 57 del Codice del Consumo italiano, i costi diretti e le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono interamente a carico del consumatore.
La spedizione del reso deve essere effettuata obbligatoriamente tramite un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna (es. Posta Raccomandata o Corriere Espresso) e il cliente dovrà fornirci via e-mail il relativo codice di tracciamento (tracking number).
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto di ritorno. In caso di mancata ricezione fisica del pacco presso i nostri magazzini o qualora il pacco arrivi danneggiato a causa del corriere scelto dal cliente, il rimborso non potrà in alcun modo essere elaborato.
Procedura Burocratica per Avviare il Reso
Non verranno accettati resi inviati spontaneamente o senza previa autorizzazione scritta. La procedura da seguire è rigorosamente la seguente:
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Inviare una richiesta formale via e-mail all'indirizzo: brezza.ufficiale@gmail.com specificando il numero d'ordine e il motivo del reso.
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Il nostro team verificherà la richiesta e ti invierá via e-mail il Modulario Ufficiale di Reso e Desistimento.
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Dovrai stampare il modulo, compilarlo a mano in ogni sua parte, firmarlo e inserirlo obbligatoriamente all'interno del pacco insieme al prodotto.
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Spedire il pacco entro e non oltre 7 giorni dall'autorizzazione al seguente indirizzo logistico: Via giovanni verga 7, Lentini (SR), Sicilia CAP 96016.
Danni, Difetti e Garanzia Legale
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della consegna. Contattaci immediatamente all'indirizzo brezza.ufficiale@gmail.com in caso di difetti di fabbrica o danni da trasporto evidenti. In conformità con la Garanzia Legale di Conformità, valuteremo il problema e, qualora venga riscontrato un difetto originario, provvederemo alla sostituzione o riparazione senza alcuna spesa di spedizione a tuo carico.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non potrà essere applicato per:
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Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. prodotti per la cura personale o cosmetici).
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Beni chiaramente personalizzati o confezionati su misura.
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Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un articolo differente è procedere alla restituzione del prodotto in tuo possesso seguendo la procedura sopra indicata e, una volta che il reso sarà stato approvato, effettuare un nuovo e separato acquisto sul nostro sito web.
Tempistiche e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il prodotto e la sua confezione verranno sottoposti a un'ispezione tecnica che richiede fino a 5 giorni lavorativi. Al termine della valutazione, riceverai una notifica via e-mail che ti comunicherà l'approvazione, el deprezzamento applicato o el rifiuto del reso.
In caso di approvación, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi. L'accredito avverrà esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento originario utilizzato durante l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Apple Pay, ecc.).
Ti ricordiamo che le tempistiche di visualizzazione del denaro sul tuo conto dipendono esclusivamente dal tuo istituto bancario. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla mail di approvazione e non vedi ancora il riaccredito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo brezza.ufficiale@gmail.com.